CONDICIONES GENERALES – SEGURO – CANCELACIONES

DATOS IDENTIFICATIVOS: En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de Altura Sport SC con la web  www.guiasboira.com (en adelante “Guías Boira”) con domicilio a efectos en Calle san Hipólito S/N 22145 (Alquezar,Huesca).  C.I.F.: J22348031 Correo electrónico  info@guiasboira.com.

USUARIOS: El acceso y/o uso de este portal de Guías Boira  atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

USO DE LA WEB: www.guiasboira.com proporciona el acceso a  información, actividades, programas o datos (en adelante, -los contenidos-) en Internet pertenecientes a Guías Boira. El usuario asume la responsabilidad del uso del portal y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (por ejemplo  foros de discusión, redes sociales o grupos de noticias) que Guías Boira ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (1) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público: (2) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos: (3) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Guías Boira, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (4) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. Guías Boira se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Guías Boira no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

PROTECCIÓN DE DATOS: Guías Boira cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Guías Boira, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, Guías Boira  informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: Guías Boira por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web www.guiasboira.com, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Guías Boira o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y cualquier medio técnico sin la autorización de Guías Boira. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Guías Boira. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de Guías Boira.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD: Guías Boira no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

MODIFICACIONES: Guías Boira se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

ENLACES:En el caso de que en www.guiasboira.com  se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Guías Boira no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Guías Boira asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN: Guías Boira se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de pre-aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES: Guías Boira perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: Guías Boira podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:La relación entre Guías Boira y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barbastro.

NOTA PREVIA: en las actividades realizadas en la naturaleza existen una serie de riesgos inherentes que escapan al control del guía y que el cliente asume al contratar la actividad. Todos los guías, técnicos e instructores cuentan con la titulación académica y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan según exige la ley. De seguir sus instrucciones depende, en gran medida, la seguridad durante la actividad.

Las reservas serán confirmadas una vez hallamos recibido el importe de reserva, que será como máximo un 50% del precio total de la actividad. El resto del importe se podrá pagar a través de los medios que se facilitan en la página web,teléfono o correo electrónico, directamente, en la oficina y antes del inicio de la actividad (para grupos mayores de 15 personas, el importe restante deberá ser pagado al menos con 10 días de antelación a la fecha de inicio de la actividad). En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.

Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

CANCELACIONES Y ANULACIONES

hasta 14 personas:

· Cuando la cancelación se haga con al menos 10 días de antelación a la fecha de inicio de la actividad, se devolverá el importe abonado.

· Cuando la cancelación se haga con al menos 7 días de antelación a la fecha de inicio de la actividad, se devolverá el 30% del importe abonado.

· No tendrás derecho a devolución cuando los plazos sean menores a los indicados.

15 o más personas:

· Cuando la cancelación se haga con al menos 20 días de antelación a la fecha de inicio de la actividad, se devolverá el importe abonado.

· Cuando la cancelación se haga con al menos 15 días de antelación a la fecha de inicio de la actividad, se devolverá el 50% del importe abonado.

· Cuando la cancelación se haga con al menos 10 días de antelación a la fecha de inicio de la actividad, se devolverá el 30% del importe abonado.

· No tendréis derecho a devolución cuando los plazos sean menores a los indicados.

Los productos ofertados a través de la web como “ofertas” y/o “cheques regalo”, o cualquier otro producto al que se le haya realizado algún tipo de oferta o descuento, no tendrán derecho de devolución del importe.

Para cancelar la reserva deberás enviarnos un e-mail a info@guiasboira.com donde nos tienes que indicar el nombre y apellidos,número de participantes, actividad de la reserva y motivo de la cancelación.

Si nosotros cancelamos la actividad, tienes derecho al aplazamiento, a la sustitución por otra actividad de tu conformidad por el mismo valor económico o a la devolución del importe abonado. Guías Boira se reserva el derecho de modificar las actividades ofertadas, antes o durante la actividad, debido a las condiciones del medio en que se desarrollan y a las personas que participan (meteorología, cambios bruscos del caudal, problemas físicos de los participantes, etc.) con el fin de garantizar la seguridad.

Nos tienes que informar:  sobre posibles estados de gestación, discapacidades, enfermedades cardiovasculares o cualquier otro tipo de lesión u operación sufrida antes de contratar cualquier actividad. Asimismo te comprometes a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas, estupefacientes o cualquier otra medicación que pueda incidir en tu capacidad de reacción. Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, Guías Boira decidirá si cumples unos requisitos mínimos pudiendo realizarte una prueba previa y reservarse el derecho de admisión. Debes informarnos que dispones de una forma física y técnica adecuada a la actividad. Si el guía considera que tu forma física o técnica no es la adecuada para la realización de la actividad, podrá cancelarla o expulsar a cualquier participante si así lo cree conveniente.

Los menores de 18 años debéis contar con autorización de los padres o tutores y habrá que rellenar un apartado especial anexo al contrato de actividad que se le da a firmar a cada participante adulto ( padre,madre o tutor) o estar acompañados por una persona que se responsabilice de vosotros.

Los precios son por persona e incluyen los servicios directos ofertados por Guías Boira con el IVA en vigor incluido y para el grupo mínimo indicado (si lo hubiere). En el precio está incluido el material técnico necesario, tanto individual como colectivo. En cada actividad se especifica el material “no técnico” necesario que el cliente debe aportar para su realización. Ten en cuenta que Guías Boira actúa como intermediario de servicios turísticos tales como, deportes de remo, rutas a caballo, rafting, alojamiento, restaurantes y bares que se proporcionan independientemente a Guías Boira por profesionales altamente cualificados y que también cumplen con las leyes vigentes en cuanto a materiales y seguros. Para más detalles consúltanos a través de los medios facilitados en esta web.

Los materiales empleados para las actividades cumplen con la normativa CE tal y como exige la ley.

El transporte: no facilitamos el desplazamiento hasta o desde el lugar de la actividad. En el e-mail de confirmación recibirás la información con el lugar a dónde debes asistir, el día y hora concretados. Aunque siempre vamos a ayudar en lo posible, Guías Boira no será responsable de retrasos o ausencias debido a la avería del medio de transporte, al tráfico o a los tiempos planificados. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros tan pronto como sea posible. A los participantes que se retrasen se les esperará un máximo de 15 minutos. La responsabilidad de Guías Boira afecta exclusivamente al trabajo directo y a la organización de la actividad por parte de su equipo.

EL SEGURO

tal y como exige la legislación vigente, Guías de Boira cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional y seguro de accidentes en vigor cuyos datos son:

· Compañía aseguradora: Hübener

· Número de póliza Responsabilidad civil : CLWRC-TAE-00101

· Número de póliza Accidentes: CLWACC-TAE-00105

La persona que contrata una actividad o curso, acepta las condiciones generales que tiene la Empresa Altura Sport SC ( Guias Boira)  y conoce las características especiales de la actividad contratada y sabe que se trata de una actividad de Turismo Activo con riesgo que no puede ser controlado en su totalidad.

· La actividad que vamos a realizar se desarrolla en un medio natural, la montaña, que debe ser respetada y que requiere de un comportamiento medioambiental cuidadoso.

· La actividad que vamos a realizar es una actividad que se realiza en un medio natural, no controlado por el hombre y que tiene unos riesgos que no pueden ser controlados completamente por el Guía y la empresa.

· Me han informado de que la actividad es dirigida por un guía titulado y se desarrolla dentro de sus competencias profesionales. El guía es quien dirige la actividad, debiendo acatar sus decisiones durante la práctica de la misma.

· Conozco la actividad que vamos a realizar, el lugar donde está, el desplazamiento que requiere llegar al lugar y las características especiales de la actividad, así como los requisitos previos que requiero para poder participar en ella.

· Dispongo del material necesario para la actividad y la empresa me ha entregado el material técnico necesario para la misma. El material se encuentra en buen estado y dentro del periodo de vida útil del mismo. Me comprometo a devolver el material entregado por la organización en el mismo estado que me lo han proporcionado o a pagar su valor en caso de pérdida o deterioro.

· Conozco el precio de la actividad y lo que incluye y no incluye.

· La empresa me ha informado de que dispone de un Seguro de Responsabilidad Civil y de Accidentes para participantes.

· Me han informado de que tengo a mi disposición la hoja de reclamaciones.

· Como participante en la actividad he informado a la empresa (nombre de la empresa) que no padezco ninguna enfermedad que pueda influir en el desarrollo de la actividad.

· Declaro haber sido informado de todos estos supuestos.

 

·  “El participante afirma tener conocimiento de que la actividad a realizar es peligrosa y puede tener consecuencias imprevisibles al desarrollarse en terreno montañoso de aventura. El participante reconoce que ha sido informado por parte del prestador de todas las características de la actividad (físicas, psicológicas, material, lugar, etc.) y realiza la misma con pleno conocimiento de las mismas.”

· Queda prohibido el abandono durante el trayecto de basuras.

· La empresa facilita el material técnico necesario para la realización de la actividad. La empresa se reserva el derecho de aceptar material técnico no proporcionado por la empresa y aportado por el cliente. En caso de aceptar material de los clientes no supondrá disminución alguna en el precio de la actividad.
A su vez aporta el material propio imprescindible para la realización de la misma y del que ha sido informado con antelación.

· El cliente manifiesta estar informado de los conocimientos mínimos para la práctica de la actividad, de los cuales manifiesta haber sido informado por los responsables de la empresa. Asimismo manifiesta haber sido informado de los comportamientos a seguir en caso de peligro, asumiendo que contrata una actividad de riesgo y con ello cualquier incidencia que pudiera surgir en su desarrollo.

· El cliente se compromete a seguir las instrucciones del guía, pudiendo detenerse y cesar la actividad para aquellas personas que no cumplan dicha estipulación.LA EMPRESA NO SE RESPONSABILIZA DE LOS RIESGOS Y CONSECUENCIAS QUE SE PUEDAN DERIVAR DE NO SEGUIR ESCRUPULOSAMENTE LAS INDICACIONES Y CONSIGNAS IMPARTIDAS POR EL GUÍA RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD. EL CLIENTE EXIME A LA EMPRESA DE TODA RESPONSABILIDAD EN CASO DE ACCIDENTE PRODUCIDO POR NO HABER ATENDIDO DICHAS CONSIGNAS.

· Para la realización de actividades de nivel avanzado la empresa exigirá una experiencia mínima previa, pudiendo exigir si lo considera necesario la realización de una prueba de nivel.

· La realización de las actividades puede ser modificada e incluso suspendida por causas ajenas a la empresa (climatología, hidrología etc….). En ese caso se aplicarán las condiciones de gestión de anulaciones estipuladas en las tarifas de GUIAS BOIRA

· Conoce y acepta que cualquier incumplimiento de las instrucciones de los guías o monitores, de las normas de seguridad, de las indicaciones realizadas por los miembros de la Entidad y la falta de cumplimiento de la normativa de ésta, así como cualquier  conducta que sea valorada como irresponsable o inadecuada por éstos, además de entrañar un riesgo para la integridad física de los demás participantes y de la suya propia, conllevará su inmediata expulsión de la Actividad.

· Sabe y acepta que en la práctica de la actividad deportiva de turismo activo o aventura, como en cualquier otra práctica deportiva, pero especialmente en los denominados como “deportes de aventura”, existen riesgos inherentes de los que se pueden derivar daños en el material utilizado, así como lesiones corporales como por ejemplo (Torceduras, roturas, rasguños, golpes, hematomas), en cualquiera de los casos,  exonera de toda responsabilidad a Guías Boira  y, por extensión, a cualquiera de sus miembros o equipo técnico.

· Entiende y acepta que ni los miembros presentes o futuros de Guias Boira,  ni otras personas autorizadas por ésta para participar en las actividades  (de aquí en adelante denominados las “Partes Exoneradas”) pueden considerarse responsables en modo alguno por ninguna lesión o daño material que pudiera derivarse como resultado de su participación en esta actividad, o como resultado de la acción u misión de cualquier tercero, incluyendo a las Partes exoneradas.
El presente contrato NO incluye el transporte y/o recogida de los clientes para la actividad.

DECLARACIÓN JURADA . El/la/los/las  personas que realizan una actividad con Guías Boira/s declaro/declaramos:

· No haber sufrido ninguna operación quirúrgica recientemente.

· No estar en estado de gestación

· No padecer ninguna lesión ni enfermedad cardiovascular o de otra índole que impida realizar este tipo de actividades sin riesgo para la salud y que ante la duda he consultado con un médico.

· En caso de llevar alguna prótesis (especificar cual: ) asumo personalmente el riesgo de daño en la misma que la realización de la actividad pueda ocasionar.

· No estar bajo los efectos de ningún tipo de medicación, alcohol, drogas, estupefacientes, narcóticos u otro tipo de sustancias o elementos que puedan mermar mi habilidad, reflejos o estabilidad para realizar la actividad.

· Que soy mayor de edad y en caso de ser menor que voy acompañado de un responsable o tutor o cuento con la correspondiente autorización de mis padres o representantes legales.

· Que se nadar en caso de realizar una actividad acuática.

· Que me ha sido explicada la actividad que voy a realizar y los riesgos que comporta, así como los comportamientos que debo observar.

· Voy acompañado de un guía/monitor cuyas instrucciones me comprometo a seguir.

· Asumo explícitamente la responsabilidad por los actos que realice y que no sean acordes con las explicaciones y órdenes que reciba del guía o monitor.

 

Altura Sport SC (Guías Boira ) está inscrita en el Registro de Empresas de Turismo Deportivo y Aventura del Gobierno de Aragón con referencia HU-088 regulado por artículo 12 del Decreto 55/2008) que regula los Deportes de Aventura en la comunidad de Aragón. Ello quiere decir que cumple con todos los requisitos que se exigen:

· Tiene contratada y en vigor una póliza de Responsabilidad Civil Profesional, con las condiciones mínimas exigidas, con la compañía Hübener número de póliza CLWRC-TAE-00101

· Tiene contratada y en vigor una póliza de Asistencia y Accidentes para todos sus clientes, con las condiciones mínimas exigidas, con la compañía Hübener número de póliza CLWACC-TAE-00105

· Comunicamos la existencia y disposición de hojas de reclamación a los clientes o participantes que contraten una actividad.

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